Основные функции и виды маркетинга
Аналитическая функция:
- анализ внешней маркетинговой среды салона;
- изучение и анализ рынка косметических услуг и товаров;
- изучение и анализ основных характеристик реальной и потенциальной клиентуры салона;
- изучение структуры косметических услуг, предлагаемых салоном;
- изучение и анализ конкурентов и конкуренции, сложившейся на интересующем сегменте рынка.
Производственная функция:
- формирование концепции предлагаемых салоном услуг (включающих косметические процедуры и дополнительный сервис);
- организация работы салона, ориентированной на требования рынка;
- организация снабжения салона материальными, финансовыми и информационными ресурсами.
Сбытовая функция:
- планирование и организация системы продаж косметических услуг и товаров;
- организация сервиса, способствующего сбыту косметических услуг;
- рекламирование косметических услуг, самого салона и его персонала (создание системы маркетинговых коммуникаций);
- формирование и реализация ценовой политики, ориентированной на рыночную ситуацию.
Функция управления и контроля:
- организация стратегического и оперативного планирования работы салона;
- информационное обеспечение маркетинга;
- управление рисками;
- управление качеством и конкурентоспособностью косметических услуг.
Одной из важнейших задач в маркетинге можно назвать изучение и анализ рыночного окружения салона внешней маркетинговой среды. Неумение правильно ориентироваться в ней, находить свое место, может стать причиной крупных неудач в вашем бизнесе. Маркетинговую среду обычно разделяют на макросреду (отдаленное окружение) и микросреду (непосредственное окружение). К факторам макросреды относятся общеэкономические и политико-правовые условия, демографическая структура общества, природные, научно-технические и социальные факторы. Все они оказывают влияние на конкретный бизнес, как правило, опосредованно, через его микросреду.