Предвосхищать, опираясь на свою изобретательность

В чем суть проблемы? В первую очередь, давайте подумаем о целесообразности любого инвестирования. Вместо того чтобы тратить деньги на рекламную полосу в желтой прессе, можно подумать, какие предложить новые косметические продукты, позаботиться о том, чтобы аппаратуру чистили в присутствии клиентки – для ее успокоения, организовать регулярное обновление интерьера Вашего помещения…

Сотни находок подобного рода не требуют вложения больших средств, скорее, они требуют Вашей изобретательности. Тот, кто не понимает значения таких, казалось бы, мелочей, в конце концов, будет вынужден расходовать немалые средства, чтобы компенсировать отсутствие идей в собственной голове. Возможно, что продажа косметической продукции составляет значительный процент в Вашем обороте.

И здесь очень важно умение подтолкнуть клиента сделать покупку. Два года назад я решился испытать на себе новый солярий в салоне красоты, расположенном в двух шагах от моего дома. Косметолог любезно разрешила использовать аппарат в режиме, позволяющем достичь желаемого результата за минимальное время. После сеанса кожа у меня страшно горела.

Если этот косметолог не будет предлагать защитный крем для сеанса УФ, увлажняющий крем, средства для продления загара – салон не только не увеличит свой оборот, но даже потеряет клиентов, которые уйдут из солярия недовольными. Недавно один парикмахер пожаловался мне, что не видит способа оживить свое дело, так как у него нет денег для необходимых инвестиций. Я посоветовал ему отпраздновать приход весны!

Действительно, грех не воспользоваться всеми четырьмя сезонами для поочередного усиленного предложения тех или иных косметических продуктов. И уж тем более не стоит забывать каждые две недели переоформлять свою витрину. В конце концов, парикмахер украсил свою витрину множеством букетиков нарциссов – это был настоящий праздник прихода весны. А вообще, каждый парикмахер должен периодически предлагать своим клиенткам перед уходом немного солнцезащитной пудры, таким образом, чтобы они покидали салон с радостным выражением лица.

Похожая статья  Пластичность трансплантированных мультипотентных нейральных клеток-предшественников: результаты исследований

При таком подходе каждая третья клиентка покупает коробочку пудры. Наш парикмахер увеличил свой оборот на 34% за один месяц. Мелочи такого рода позволяют развиваться без больших затрат. Для каждого времени года – соответствующие косметические и оздоровительные процедуры, свои косметические средства, оформление интерьера, особая призовая покупка и особый праздник.

Не замыкайтесь на уровне кассового ящика. Ваши доходы зависят от качества Ваших услуг. А качественное обслуживание удовлетворяет потребности Ваших клиентов на 100%. И суть не в том, чтобы продавать то, что нравится Вам, а в том, чтобы предложить клиентке то, чего хочет она сама. Таким образом. Вы должны, помимо всего прочего, развивать в себе способность прислушиваться.

Чтобы повысить качество обслуживания клиентов в салоне, можно перенять некоторые идеи из других областей коммерческой деятельности. Например, стоит нанять специальную сотрудницу для работы с посетителями, в обязанности которой входил бы индивидуальный прием клиенток и регистрация их пожеланий. Если клиентка – молодая девушка, эта сотрудница могла бы поинтересоваться, когда у нее день рождения, а затем прислать ей приглашение на этот день.

Не забывайте и о дне Святого Валентина: предложите льготный тариф для супруга Вашей клиентки, если он придет на процедуру впервые, или, например, в пределах месторасположения салона пошлите приглашения всем замужним женщинам. Богатое воображение – это Ваш лучший козырь.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code