Маркетинговая информация

Рыночные отношения еще раз подтвердили, что фраза «владеешь информацией – владеешь миром» вовсе не пустые слова. Правильность принятия управленческого решения в бизнесе, как нигде, зависит от наличия достоверных сведений о потребностях клиентов, деятельности конкурентов, надежности партнеров, об отношении к фирме и ее товарам (услугам) со стороны различных групп населения, органов власти и т. д. Недаром говорят, что рецепт для правильного решения – 90% информации и 10% вдохновения.

Эффективность маркетинга зависит от того, насколько своевременно восприняты информационные сигналы, поступающие из внешней маркетинговой среды, как оценивается степень их важности и как изыскиваются способы соответствующего реагирования на них. Ответная реакция на воздействия окружения – это разрабатываемый Вами комплекс маркетинга (товарная политика, ценообразование, маркетинговые коммуникации  и система сбыта).

Маркетинговая информация

Сведения, содержащие характеристики многообразных и динамичных параметров рынка, называются маркетинговой информацией. Данные, собранные впервые в рамках конкретного исследования, называются первичной информацией. Так, выясняя в ходе беседы с клиентом его отношение к тем или иным маркам косметических средств, Вы становитесь обладателем первичной информации.

Эти сведения отличаются новизной, актуальностью и оригинальностью, и они нацелены на решение поставленной маркетинговой задачи. Но обычно получение такой информации стоит достаточно дорого и доступно только крупным компаниям, имеющим собственных маркетологов. Вторичная информация представляет собой данные, которые были собраны ранее для других целей. К такой информации относится, например, обзор рынка косметических услуг, опубликованный в любимом журнале. Она может быть использована как основа для получения новых, первичных данных.

К недостаткам вторичной информации с позиций конкретных маркетинговых целей фирмы можно отнести неполноту, ненадежность и неточность. Очень важно определить круг сведений, необходимых для принятия управленческих решений в Вашем салоне красоты. Ведь иногда избыток информации не менее опасен, чем ее недостаток или даже отсутствие. Объем необходимой маркетинговой информации зависит от масштабов и целей Вашей деятельности, опыта ведения бизнеса, условий конкуренции на рынке и т. д.

Похожая статья  Как красиво окрасить пасхальные яйца: готовые краски для окрашивания яиц

Для успешной работы необходимо получить ответы на множество вопросов о том, кто Ваши клиенты, насколько предлагаемые косметические услуги удовлетворяют их потребности, чем Ваши услуги не устраивают клиентов, кто Ваши конкуренты, в чем их сильные и слабые стороны, каковы тенденции развития косметических услуг в ближайшем и отдаленном будущем и т. д. Вопросов может накопиться очень много, поэтому целесообразно разделить их на четыре группы, в зависимости оттого, касаются они общих тенденций рынка, клиентуры, конкурентов или собственных услуг. Причем первые три группы вопросов относятся к внешней маркетинговой среде Вашего салона красоты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code